Sunuş
Önsöz
Kısatmalar
Giriş
BIRINCI BÖLÜM
Hizmet Pazarlaması ve Fiyatlandırma
1.1. Hizmetler ve Özellikleri
1.2. Hizmet Pazarlaması
1.3. Hizmet İşletmelerinde Pazarlama Karması
1.3.1. Hizmet (Ürün) Bileşeni
1.3.2. Dağıtım Bileşeni
1.3.3. Tutundurma Bileşeni
1.3.4. İnsan (Katılımcılar)
1.3.5. Fiziksel Kanıt Bileşeni
1.3.6. Süreç (Süreç Yönetimi) Bileşeni
1.3.7. Fiyat Bileşeni
1.4. Hizmet İşletmelerinde Fiyatlandırma
1.4.1. Maliyete Dayalı Fiyatlandırma
1.4.1.1. Maliyet Artı Yöntemi
1.4.1.2. Başabaş Noktası Analizi
1.4.2. Talebe Dayalı Fiyatlandırma
1.4.2.1.Fiyatın Talep Esnekliği
1.4.2.2. Fiyat Farklılaştırması
1.4.2.3. Değer Temelli (Müşteri Odaklı) Fiyatlandırma
1.4.3. Rekabete Dayalı Fiyatlandırma
1.4.3.1. Cari Pazar Fiyatı (Pazarda Geçerli Olan Fiyat Uygulaması)
1.4.3.2. Teklif Fiyatlama (Fiyat Sinyali)
İKİNCİ BÖLÜM
Liman Hizmetleri Ve Fiyatlandırma
2.1. Deniz Ticareti ve Limanlar
2.1.1. Hizmet Sektörü Olarak Deniz Ticareti
2.1.2. Deniz Ticaretinde Limanlar
2.2. Liman İşletmeleri İçin Çevre Analizi
2.2.1. Liman İşletmeleri İçin Makro Dış Çevre Faktörleri
2.2.2. Liman İşletmeleri İçin Mikro Dış Çevre Faktörleri
2.2.3. Liman İşletmelerinde İç Çevre Faktörleri
2.3. Liman Hizmetlerinde Pazarlama Karması
2.3.1. Liman Hizmet Sunumları
2.3.2. Liman Hizmetlerinde Dağıtım
2.3.3. Liman Hizmetlerinde Tutundurma
2.3.4. Liman Hizmetleri Sunumunda Katılımcılar
2.3.5. Liman Hizmetlerinde Fiziksel Kanıt
2.3.6. Liman Hizmetlerinde Süreç Yönetimi
2.3.7. Liman Hizmetlerinde Fiyat Bileşeni
2.4. Liman Hizmetlerinde Fiyatlandırma
2.4.1. Yazın Taraması
2.4.1.1. Marjinal Maliyet Fiyatlandırması
2.4.1.2. Stratejik Fiyatlandırma
2.4.1.3. Tıkanıklık Fiyatlandırma
2.4.1.4. Ampirik (Görgül) Çalışmalar
